案例丨2023内容科技应用典型案例

　　半岛·BOB官方网站4月8日，人民网研究院组织编写的《2023内容科技发展报告》（以下简称《报告》）正式发布。

　　2023年7月20日，中央广播电视总台联合上海人工智能实验室打造了“央视听媒体大模型”（以下简称“央视听大模型”），以海量视听数据和深度专业知识为驱动，利用原创先进算法和超大规模算力进行训练，赋能视听节目创作、智能剪辑等多方面。

　　“央视听媒体大模型”是首个专注于视听媒体内容生产的AI大模型，集合了中央广播电视总台的海量视听数据与上海AI实验室的原创先进算法、大模型训练基础设施优势。

　　目前，“央视听媒体大模型”具备了强大的视频理解能力和视听媒体问答能力，可根据提供的视频创作文字——从主持词到新闻稿件，甚至诗歌。当前生成内容已覆盖美食、文化和科技等多个领域。

　　“央视听媒体大模型”可通过逐步呈现的视觉元素，理解并分析视频。用户通过与AI聊天对话的形式，深挖视频蕴含信息，进一步完善输出的内容。该大模型还为用户提供了强大的交互式图像、视频编辑与创作能力，用户仅需使用简单的光标和文字指令，即可快速修改或编辑图像，实现“指哪改哪，画随口出”。

　　具备超强理解能力的同时，“央视听媒体大模型”还拥有通用的生成能力，即通过文本直接生成视频。同时具备快速生成“数字人主播”的能力，使用较短的真人采集视频即可生成对应的数字人，不仅能根据既定文案和背景场景快速生成播报视频，还可自动学习真人的语言及动作习惯，做到形象更逼真，表情更自然。

　　在提高生产效率、优化内容创作、拓展创意空间上，“央视听媒体大模型”提供了更加高效的智能创作工具，提升视听媒体制作的质量和效率。

　　“央视听媒体大模型”将拓展视听媒体的创意空间、提高创作效率并带来交互方式的变革。（新民晚报）

　　2023年3月22日，新华智云正式发布了AIGC驱动的元宇宙系统“元卯”。据悉，“元卯”是国内首个AIGC驱动的Web端元宇宙数字底座，是整合了数字人、元魔方、积木AIGC视频生产系统、Magic Cube（临境线下魔方互动空间）等多类虚实融合软硬件产品的元宇宙智能系统。

　　“元卯”系统借助AIGC、MGC及相关硬件，从人、内容、场景三方面，助力政府、机构、品牌方低成本、智能化、高效率构建包括数字人、数字场景、数字内容在内的元宇宙生态圈，能够满足多模态数字内容呈现需求，实现现实与虚拟“强链接”。

　　在数字人AIGC场景，“元卯”系统推出极速数字人API服务，可以秒级合成数字人视频，价格低至1元/分钟。借助“元卯”系统，用户还可以通过照片极速合成自己的2D或者3D数字分身，录制几分钟即可合成自己的数字声音。

　　在内容AIGC领域，“元卯”推出积木AIGC视频生产系统，可以快速合成数据驱动短视频。

　　在场景AIGC领域，“元卯”推出“元魔方”，这是面向3D互联网时代的企业、个人社交工具，包括元官网、元展台、元名片等应用。

　　“元卯”系统的积木AIGC视频生产系统已经服务于数十家机构，累计生产上千万分钟短视频，极大丰富了元宇宙内容生态。通过“元卯系统”，用户可以快捷、便宜、高质量的构建元宇宙中的人、内容和场景，为更多行业提供元宇宙和AIGC的全方位赋能。

　　“元卯”系统有望真正解放生产力，有效推动元宇宙行业发展。（元宇宙与碳中和研究院常务副院长邢杰）

　　“人民日报创作大脑AI+”集纳大模型、自然语言处理、计算机视觉、音频语义理解、图像识别等多项先进的人工智能技术，实现内容智能化生产及协作，形成集智能化、场景化、自动化于一体的全新工作模式平台。

　　“人民日报创作大脑AI+”大量运用AIGC技术，通过训练模型和大量数据的学习，生成具有创意和质量的内容。

　　智能媒资，提供海量创意素材：海量创意资源在线共享，巨量内容标签、多级垂直领域分类支撑素材深度，致力于构建全域知识图谱，强大的结构化智能搜索，支撑媒资高效精准检索。在线剪辑媒资素材，全时响应打开即用。

　　智能生产，嵌入多元工具助力：基于动态可视化Web界面，嵌入视频、图片、音频数十种AI处理工具，优化视频编辑操作流程，帮助创作者快速通关音视频内容生产，智能化处理手段赋能媒体各业务场景。

　　智能云剪，创作生产提速增效：借助人工智能、大数据、音视频数字处理技术，结合云平台全程全息工作优势，在线轻松上手视频剪辑，聚合海量音视频及图片素材，赋能媒体机构、内容创作者，推进内容创作生产提速增效。

　　智能协同，助推团队云端协作：实现云端多人协作、素材共享、团队审批等功能，激发创新思维、灵感碰撞，素材资源实时有序共享，团队作品批注清晰便捷，助力创作者实现内容管理高效互动协同。

　　智能互动，视频体验深度沉浸：构建全新应用场景，打造新颖视频玩法，支持观众在观看视频过程中进行持续互动。故事框架设置多个分支节点，每次互动点击都会影响剧情走向。交互动作深度沉浸，互动玩法趣味多样。

　　“人民日报创作大脑AI+”紧密关注并积极应用大模型技术，强调“场景”与“产品”之间的紧密融合，将更大程度促进人工智能赋能媒体融合发展。

　　（“人民日报创作大脑AI+”）特别是致力于提高内容创作效能、确保安全可控、促进生成式人工智能在媒体行业的安全应用的主流价值语料库建设，展现出其助力用主流价值导向驾驭算法的能力与潜力。（天津大学新媒体与传播学院院长陆小华）

　　2023年5月，浙报集团内部上线“传播大模型”内测版，包括多款媒体内容生产类AIGC应用。传播大模型是传播大脑科技（浙江）股份有限公司基于开源大模型打造的聚焦在传媒领域的垂直大模型，形成了四大核心功能——智能对话、智能创作、智能检索和智能插件，致力于打造媒体工作者的AI助理，从媒体行业的核心需求出发，重塑内容生产力和创造力。

　　大模型微调技术：构建大量高质量的媒体领域数据，并制作指令微调数据集，在内容创作，风格改写，内容续写等多个媒体相关任务下进行微调训练，以提高模型的可用性。

　　多模态向量检索技术：利用向量库将多模态信息转成向量，通过向量检索技术，建立了一个高效的资源检索框架，用户可通过多种方式快速找到所需的媒体资料和信息。

　　知识增强技术：为缓解大模型在结果生成过程中的幻觉问题，引入知识增强技术与外部知识库进行交互，以补充和约束模型的输出，从而提高信息的准确性和完整性。

　　长文本建模技术：通过长文本建模和切片方式突破大模型输入限制，以适配媒体领域文章过长场景。

　　提示工程：构建单步和多步的提示推理框架，提升模型对提示内容的理解，从而更好的生成内容细节，提升用户体验。

　　目前，浙报集团媒立方以及全省媒体一体化生产平台已经集成了传播大模型的多项能力并开放给浙江省73家媒体机构内测使用，覆盖媒体工作的各大场景，能够更快速、更准确地应对信息传播的需求，也为媒体工作开展提供便利。

　　借助大模型智能创作能力，媒体生产的能力和效率将逐渐获得有效提升。（传媒评论）

　　2022年12月，每日经济新闻旗下每经新视界科技有限公司推出“雨燕智宣——AI短视频自动生成平台”，发展至今，已推出“AI创作+”“蜂巢媒资”“星抖视频”“会易传播”“智慧微课”“数字虚拟人”六大模块，提供智能文本创作、智能媒资管理、智能视频生产、会议直播管理、智能课件生成等多种功能，覆盖多种应用场景。

　　AI大模型生成能力叠加每日经济新闻深厚的采编经验，赋能文章全类型、全平台、全风格创作，让内容创作突破思维的局限，同时还能助力媒资库进行AI媒资生成以满足视频制作多样化的需求。

　　自研媒资匹配算法、推荐算法、深度学习、提升视频合成效率等技术形成一套综合解法，不仅能从媒资库中选取到最适配的图、视频素材，更能让这些“单元”在极速组成完整视频时，达到自然、美观、生动的视听效果，平台日总产量突破2000+。

　　平台虚拟人系统由自研虚拟人学习模型高效完成虚拟形象由静到动的孵化，再由TTS语音技术进行驱动，实现输入文字即可完成声、形的全局掌控，使虚拟人“活起来”，并对接视频生成、课件生成等功能模块，做到声色俱佳的内容演绎。

　　“会易传播”模块则是以跨模态识别技术为主，完美契合会议直播场景人物形象的识别、发言转录、视频切条等需求，打通视频生成功能完成视频零时差包装传播。

　　“雨燕智宣”试点应用两周内，每经传媒日均生产超200条实时资讯视频，视频号和抖音号的日均总播放量环比分别增长143%、17%，点赞数环比分别增长107%、29%，日净增粉丝数环比均增长超70%；视频矩阵覆盖16个垂类，2023年至今通过“雨燕智宣”平台发稿万余条，单月传播量超过5000万，爆款视频观看量超200万，提升了每经传媒在全别是短视频平台的传播力和影响力。

　　《每日经济新闻》给出了他们的解题思路，将转型发展多阶段的技术积累渗入多年采编经验中，完成视频生产分发全流程AI化重塑，打造出具备实操适用性、行业示范性的传媒技术产品。（传媒茶话会微信公众号）

　　2023年11月，封面科技发布全面升级的主流媒体算法——“灵知”主流媒体算法。“灵知”主流媒体算法，是一套正能量、热流量、强安全的算法，实现了内容生产、内容审核、内容分发和内容传播的4类核心应用场景，包含近20个主流媒体算法落地产品。

　　“灵知”主流媒体算法采用了高可扩展性和灵活性的六层架构，以应对不断变化的媒体市场和业务需求。其中，知识计算层提供了先进的数据处理和存储能力，认知智能层可有效提升产品在语义理解和推理方面的能力，主流价值层有效地保证了产品内容符合社会价值和道德标准，业务智能层协助业务创作和传播高质量的内容，而平台应用层为内部业务和外部媒体机构提供高质量的媒体产品和服务，最后通过行业应用层打造出泛媒体跨行业的广泛应用和移植方案，并将这些能力应用到封面新闻客户端。

　　“灵知”主流媒体算法依托封面自身媒体属性及领域知识库融合，确保内容的范围尺度可控，同时更加突出正能量信息和主流价值观，实现媒体多元场景覆盖和高效算法赋能。实现了特定场景与主题下精准的全媒体数据主流价值观评价，以及主流价值观内容与受众精准匹配模型和跨平台、跨渠道的智能化精准传播，能够对内容敏感及违规内容进行全方位的检测审核。

　　封面科技建设适用于主流媒体价值观的主流媒体算法，应用于更多传统媒体的融合转型。目前“灵知”已接入全国30多家省市县级融媒体客户，被列入四川省科技厅2022年度重点研发项目。

　　封面科技提出“灵知”主流媒体算法，是主流媒体用主流价值驾驭算法的重要体现，也是智媒转型的一大探索，值得好好研究。（网友）

　　2023年11月，川观新闻官宣推出国内最大的数字记者矩阵，前后为40个真人记者制作数字分身，提供突破次元壁的智能新内容体验。

　　川观新闻创造精英记者的数字分身，将数字分身模型融入到AI大模型中进行训练，让数字分身具备真人形象外，打磨其模型细节以适应系统，方便虚拟环境的融合。同时，对不同真人原声进行采集AI训练，为系统AI口型合成做准备。在完成“数字分身”定制后，川观新闻记者只需要在播报数智人平台输入文字、音频，即可快速生成数字人播报视频，随时随地生产出视频新闻，大幅提升内容生产效率，提高了视频内容原创产量，解放内容生产力。

　　值得注意的是，数字分身并不是简单地重现真人记者，而是发挥其由算力驱动进行多线程播报的优势。前场真人记者采访，后场数字记者播报，双线异地同步操作，真正做到重塑内容生产流程，提质增效。

　　截止目前，川观新闻已经有40名记者创造了数字分身，并在各自专栏中进行内容创作，如“学习小课堂”、“首席V观”、“太好科了”、“时堂”等十七个栏目。

　　据川观新闻记者、视频栏目“唐探经济圈”主编唐泽文表示，过去录制节目要提前一周约摄影师，在录制现场，从妆发、调试到拍摄平均耗费两小时以上。用了数智人后，5分钟的口播视频只需要10分钟就能生成，如果按照日更计算，一周可以节省12小时以上。

　　数字记者矩阵是川观新闻作为主流媒体尝试AIGC（生成式人工智能）重塑内容生产流程，提质增效，推进媒体融合向深向实的缩影。（海报新闻）

　　“人民审校”智能涉政审校系统2022年7月上线版。以传播内容认知全国重点实验室技术为核心，解决传统基于关键字词的内容检测缺陷，实现针对涉政信息的场景化、语义级内容审校。为解决意识形态等主流价值观领域机器评价“不清晰”的问题提供了有效解决方案。

　　“人民审校”智能涉政审校系统通过聚焦涉政内容的AI算法模型训练，实现高级别的“语义识别”，精准定位信息中存在的风险问题。

　　文本智能审校：持续丰富语料库资源，构建涉政信息垂直领域知识图谱，强化自然语言处理，深度赋能智能算法学习升级迭代，助力一键文本审校更加精准化、迅捷化、专业化。

　　图片智能审校：综合运用计算机图像处理、OCR识别、人脸识别等技术，有效识别时政人物等面部信息并提示。同时，还可以对国旗、标识等图像进行定位。

　　视频智能审校：通过视频帧提取、场景汇聚等技术，实现视频分场景拆分，高效解析视频中的图片和文本内容，快速定位出问题出现的时间、问题类型，并提供必要的修改建议。

　　智能内容巡查：基于大数据监测技术，实现对公网可访问数据的智能“巡逻”，有效应用于网页、公众号、微博等平台存量信息的批量风险识别，添加“告警联系人”后即可实时收到风险消息。

　　智能自定义库：基于智能算法模型，支持用户自定义专属词库和人物库，满足各类垂直领域行业特殊性定制需求，实现自有风险内容的精细化管理。

　　“人民审校”智能涉政审校系统系业内首款涉政垂类审校产品，护航政府、企事业单位宣传工作健康运行，保护未成年人身心健康，并成功实现产业化落地，覆盖近百家客户，助力推动人工智能风控产业发展。

　　自采用“人民审校”系统以来，全平台11家媒体的错误率大幅下降，效果十分显著，为内容安全提供了有力支持和保障。（国家能源集团相关负责人）

　　MedGPT是由医联自主研发的一款基于Transformer架构的国内首款医疗大语言模型。与通用型的大语言模型产品不同，MedGPT主要致力于在真实医疗场景中发挥实际诊疗价值，实现从疾病预防、诊断、治疗、康复的全流程智能化诊疗能力。

　　医疗诊断：MedGPT能够通过多轮问诊引导患者收集足够的诊断决策因子之后再进入到诊断环节，从而保证准确性。

　　预防、诊断、治疗、康复全流程诊疗：基于Transformer架构，MedGPT可以整合多种医学检验检测模态能力。在问诊环节结束之后，MedGPT会给患者开具必要的医学检查项目以进一步明确病情，患者则可以通过医联云检验等多模态能力进行检查。基于有效问诊以及医学检查数据，MedGPT得以进行准确的疾病诊断，并为患者设计疾病治疗方案。患者可以通过医联互联网医院实现送药到家，MedGPT会在患者收到药品后主动为患者进行用药指导与管理、智能随访复诊、康复指导等智能化疾病诊疗动作。通过多模态应用的打通MedGPT实现了预防、诊断、治疗、康复的全流程诊疗。

　　目前MedGPT已经拥有近3000种疾病的首诊能力，覆盖80%以上的成年人疾病和90%以上的0-12岁儿科疾病。

　　2023年6月30日，医联于成都举行了AI医生与真人医生一致性评测。经过来自北大人民医院、中日友好医院、阜外医院和友谊医院的7位专家教授针对评测形成的91份有效病例进行审核，并且针对AI医生的问诊准确性、诊断准确性、治疗建议准确性、辅助检查方案准确性、数据分析准确性、提供可解释信息、自然语言问诊与交互这7个评价维度的打分之后，最终，线分，AI 医生综合得分为7.2分。AI医生与三甲主治医生在比分结果上的一致性达到了96%。（红星新闻）

　　2023年9月，人民数据基于人民云和人民链，上线首个全国性的数据要素公共服务平台，连接数据主管部门、各地方交易所、各地方大数据局、平台数商、数据经纪人、数据第三方服务商等，打通了数据确权、数据授权、数据流通交易的全流程，让大数据在全国平台流动流通起来。

　　该平台主要由数据要素底层区块链平台——人民链、数据确权平台和数据授权平台——人民数保、数据资产服务平台构成。数据要素公共服务平台作为数字经济高速路上的“新引擎”，具有本地部署、易运营、助产业、保安全的特点。

　　数据链上确权：提供数据资产确权、数据API、数据报告、数据应用等全流程链上确权服务，促进数据流通，释放数据价值。

　　数据流通交易：构建数据流通体系，健全数据交易制度进而实现数据确权流通一体化的数据综合服务平台。

　　数据增值服务：汇聚第三方数据中介共建数据业界生态，提供合规认证、资产价值评估、安全审计、人才培训等增值服务。加强数据服务能力，释放数据要素交易价值。

　　截至2023年11月28日，已有近60家相关数据交易所及经营企业入驻数据要素公共服务平台。目前，这一平台已成为国内最大的数据交易平台，日均数据活跃量达到1286万余条，行业数据单个数据种类已达千余种。

　　全国性数据要素公共服务平台上线，将改变数据在全国层面“流通交易难”的局面，促进数据要素市场规范，确保数据流通交易的合规性，为数据要素市场的繁荣发展提供更顺畅的路径。（人民日报海外版）

　　旅业垂直大模型“携程问道”由携程集团研发。该模型通过筛选200亿高质量非结构性旅游数据，并结合携程现有的结构性实时数据以及历史训练的机器人和搜索算法，进行了自研垂直模型的训练。

　　智能导游：用户需求尚未确定时，为其提供出行推荐服务。用户提出想法，“问道”可从地域、主题特色等维度，推荐旅行目的地、酒店、景点、行程规划和实时优惠的选项。

　　智能客服：在用户需求相对明确时，提供智能查询结果。用户可用文字和语音以自然语言长句的形式进行复杂条件的机票和酒店产品的查询。

　　在AI模型的助力下，携程在3个方面的客服自助率都有了翻倍提升，包括全球超过24种语言的线上自助回复率、邮件自助回复率和电话语音自助解决率。通过AI的辅助，可为携程客服日均节约10000+小时工作时间，相当于日均解放超1000名客服人力。基于大模型上线的行程口碑榜将用户一次出行的决策时长从9小时缩短至6.6小时，提升了27%。

　　携程在“互联网+旅游”行业口碑、市场占有率等均在行业中名列前茅，积累了大量与旅游相关的资源数据。在安全可控的前提下，旅游领域的垂直大模型训练，未来前景广阔。（证券日报）

　　农业银行大模型ChatABC，对于大模型精调、提示工程、知识增强、检索增强、人类反馈的强化学习（RLHF） 等大模型相关新技术进行了深入探索和综合应用，结合农业银行研发支持知识库、内部问答数据以及人工标注数据等金融知识进行融合训练调优，实现了全方位的金融知识理解和智能问答应用。

　　农业银行AI研发团队深入贯彻落实数字化转型战略，始终保持对于AI新技术的跟踪和探索，全面推进全栈自主的人工智能服务平台建设，持续探索构建适应AI大模型的算力、数据、模型、工具、应用五位一体的AI大模型创新应用体系，提升大模型试点应用的水平。

　　算力：构建云原生异构算力新基础。基于容器化技术，推进GPU、NPU等各类AI芯片的统一封装管理，实现异构芯片的统一纳管。深度应用kubeflow等云原生编排技术，支持训练任务的细粒度动态调度，充分提升AI算力的利用效率。一体化的云原生算力基础，实现对于多种算力的统一纳管和调度，构成了AI大模型训练的强大算力基础。

　　数据：打通大模型持续迭代新闭环。围绕“采建管用”闭环，构建大模型训练和持续提升的基础数据闭环。优配比，合理调节内外部数据比例，清洗提升数据质量。巧回收，巧妙设计用户点赞点踩和用户回答问题的功能，采集人工用户对于问题的回答，作为模型持续优化训练的“燃料”。自强化，应用用户打分数据，持续提升奖励模型（Reward Model）精准度，依托强化学习使模型学会“左右手互博”。

　　模型：打造多模型融合开放新生态。AI平台采用开放式的框架，通过组件化方法快速纳入各类开源模型和商业模型。持续跟踪开源模型最新进展，逐步构建适应问答、文本向量化等不同场景的模型库。参考HELM等模型评价体系，初步构建了一套适应金融特色的模型评价体系。

　　工具：铺设模型流水线训练新管道。依托kubeflow等基础组件，AI平台构建了多条AI大模型的训练流水线。通过标准化流水线，AI大模型微调训练可以实现自动化流转，构建新训练的效率大幅提升。同时支持多模型并行训练，进而开展模型实验比对和模型调优。深度应用DeepSpeed、FastTransformer等加速框架，解决模型并行、数据并行等训练难题，提升AI大模型训练推理效率。

　　应用：探索大模型知识融合新架构。构建异构知识库，支持全文检索、知识推理等各类知识检索场景需求。深度定制全文检索框架，支持文档类知识的高性能精准检索。依托知识图谱技术，构建概念类知识的图谱，通过知识推理提升知识推理能力。打造基于置信度的模型知识问答和知识库检索的评价体系，实现多源知识的无缝融合。

　　ChatABC大模型已在智能问答、智能客服、辅助编程、智能办公、智能风控等多个领域同步进行试点。其中智能问答场景已提供超过200万次问答服务；辅助编码场景支持代码生成、单测生成、代码翻译等功能，已超过8万行代码投入生产应用。

　　中国农业银行人工智能研发团队秉持创新发展理念，主动拥抱AI大模型前沿技术，以技术探索创新为牵引，以场景价值赋能为目标，推出金融行业首个自主创新的金融AI大模型应用ChatABC。通过AI大模型的创新应用，持续提升农业银行服务社会、服务经济、服务三农的水平。（中关村互联网金融研究院）

　　2023年7月，网易有道（NYSE: DAO）推出教育领域垂直大模型“子曰”，在此基础上，有道研发团队为不同学习场景设计了定制化模型，以实现模型与场景的契合，发布了“LLM翻译”“虚拟人口语教练”“AI作文指导”“语法精讲”“AI Box”以及“文档问答”六大创新应用。同年8月，网易有道推出基于“子曰”教育大模型的硬件产品——有道词典笔X6 Pro，具备虚拟人口语教练英语对话、互动问答、语法精讲等功能。

　　AI家庭教师：“小P老师”内置于有道AI学习机X20内，能随时提供全学段、全学科的答疑支持，覆盖小学到高中全学段，语文、数学、英语、物理、化学、生物等10科各类题型，并支持文本、图片、音频等多形式输入；具备“多轮互动”能力，可通过同类型的知识点总结和举一反三。

　　虚拟人口语私教：虚拟人口语私教练Hi Echo、Daniel和Sherry，具备标准MBTI人格模型系统，能够根据用户需求，将口语能力等级匹配分为不同学习阶段，支持用户设置三种不同的难度目标，拥有10个主题、88个子场景的对话方向，支持用户自定义话题。

　　有道翻译：接入LLM（大语言模型）后，可以根据上下文语境提供更地道、信达雅的翻译；推出“有道速读”，具备文档问答、文章摘要、要点解读、引文口碑、领域综述等五大核心功能，能够在10秒内快速阅读并理解长达万字的文档内容。

　　AI作文指导和语法精讲：应用于有道学习机和词典笔产品中，用户能够通过拍摄或扫描上传作文等试题，设备进行智能化分析，给出相应的题目讲解和答题建议，提升学习效率。

　　有道教育大模型垂直应用领域取得多个突破：虚拟人口语私教HiEcho上线后用户数量激增，目前已接近百万；推出的首个搭载大模型功能的有道词典笔X6pro，产品首发当日销量即突破40000台，开学季销售额突破1亿；2023年11月，“子曰”教育大模型顺利通过双新评估，成为首批通过完整国家备案的教育大模型。

　　“子曰”教育大模型和基于大模型生成的软硬件产品的出现，助力了个性化教学的发展。迄今为止，有道已在教育大模型垂直应用领域取得多个突破。（中国青年报）

　　华为盘古政务大模型致力于打造城市AI算力基础设施，让政务视频、政务交互、政务治理等场景的算法训练效能、内容生成质量等得到了进一步提升，赋能城市智能化升级，带动数字经济快速增长，实现高效政务办公，便捷政务服务，精准城市治理。

　　华为盘古政务大模型构建了六大场景解决方案，让政务、城市智能化升级一步到位。

　　政务服务：结合大模型的语义理解、知识问答、文本生成等原子能力，赋能政务智能问答、政务办事助手、数字营商助理三大核心场景，使匹配识别更精准、归类更智能。

　　政务办公：全流程赋能轻松实现六大能力，包含生成公文草稿和标签、智能校对和语义纠错、生成摘要和草拟批示意见等。

　　城市活动保障：大模型化身“效率派”，3分钟生成预案初稿、3分钟形成报告初稿、实时统计最新数据、数字人运用等，让整体活动周期缩短、人员成本降低，同时高效率、高质量达成活动目标。

　　城市治理：充分调动大模型泛化能力，单个摄像头“扫描”所有事件，排查效率直接提升80%。能深度优化工单分派、时间分析等环节，精准匹配责任部门，智能辅助发现问题、解决问题。

　　城市事件感知、城市数字孪生：为城市“体检”，识别多种城市部件的异常问题，及时发现潜在风险并上报，同时实现云端自动建模，让城市建模全周期缩短40%、成本降低30%。

　　截至目前，华为盘古政务大模型已陆续在广州市、深圳市、长沙市等多个城市开展应用，在此基础上，华为云推出“城市一朵云3.0”，在全国150多个城市成立了政务云运营中心，共建“一城一云”。

　　2023年9月20日，华为在全联接大会2023上发起“华为盘古政务大模型联合创新行动”，在政务服务、政务办公、城市治理等领域率先发力，共同打造政务大模型创新示范应用、推进大模型在政务领域的落地，充分提升数字政府的公共服务能力和城市管理、治理水平，推进数字中国建设全面进行。（深圳特区报）

　　人民网“领导留言板”是人民日报社专门为中央部门和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台。2023年“领导留言板”完成了新一轮的智能化升级，创新应用数智技术对群众留言、机构办理全过程赋能。“领导留言板”进行了云平台架构升级，构建了“网上群众工作数据分类标准体系”和“网上群众工作与社会治理创新案例库”，完成客户端改版等，打造智能识别、智能运营和智慧监管全链条“数智”应用场景。

　　网上群众工作与社会治理创新案例库：为各单位搭建信息沟通与数据共享平台，为各级党政部门提升治理效能提供依据，为科研机构从事相关理论研究提供实践支撑。

　　智能标签分类系统：基于自然语言处理技术、知识引导与深度文本分类模型等，实现留言文本的智能识别和话题标签的自动配置；结合社会热点与舆情动态，构建时间、地域、机构、人群、情感、诉求、风险等系列数据集，挖掘数据标签系统多重属性信息，多维立体呈现民情民意，为重大事件走向预判、负面舆情预警、公共决策出台提供数据支撑；有效甄别风险信息，辅助支持留言内容合规性判断，防范化解内容安全风险。

　　云平台架构升级：依托“人民融媒云”的AI处理能力，将云计算与人工智能技术叠加使用，实现“领导留言板”平台从“上云”、“用数”到“赋智”转型，实现用户访问速度、图片加载速度以及视频加载速度质的飞跃，显著提升平台的数据处理效率与处理能力，建立起全方位的云安全防护体系。

　　客户端改版：“领导留言板”APP客户端改版为面向机构的专版，满足全国数万家群众留言办理单位更好开展工作，用数据赋能办理。

　　党的十八大以来，来自广大群众和经营主体的420万件留言通过“领导留言板”得到各地区各部门回复办理，一批建设性意见得到采纳。主题教育开展以来，各地区各部门通过“领导留言板”群众急难愁盼问题征集活动，已回应和解决近50万件群众诉求。

　　“领导留言板”是适应新时代，进一步解放思想、开拓创新，依托数字化建设的平台，走出了一条网上群众路线，架起了网络民意“连心桥”，群众“急难愁盼”的问题被看到、被关注、被解决，是广大党员领导干部倾听民声、尊重民意、顺应民心的印证痕迹。（金羊网）

　　百度智能云——智慧城市秉承“平台+生态”的发展战略，从城市“生命体、有机体”的全局出发，充分发挥百度在数据、技术、生态和安全等方面优势，解决城市发展过程中面临的诸多问题，在城市洞察、城市治理、产业发展、民生服务等领域提供智能化的产品和解决方案，全面助力城市数字化转型升级。

　　城市大脑：精准洞察城市运行态势，为全市智慧城市建设提供支撑。包括城市智能运行指挥中心，实现对城市事件从感知到认知、从预测到决策、从联动指挥到监督考核的全流程管理；城市AI服务中心，打造城市级专属AI大生产平台；城市安全大脑，解决城市大脑建设中云、管、端及大数据和算法层面的安全风险；区县大脑，面向县域经济体提供治理解决方案。

　　公共安全：全面赋能城市治理能力现代化。包括智慧应急，构建由数据服务中心、应急感知中心、应急 AI 服务中心和应用支撑中心构成的“智慧应急大脑”；城市智能防控圈，利用城市监控视频设备和公安结构化数据，进行重点人、车、物等全要素目标的智能解析及布控，提供精准技战分析、案件线索挖掘；公安数字化，打造“治安形势一体化分析，潜在风险多维度研判，指挥力量可视化调度，警情处置智能化流转”的智慧指挥体系。

　　民生服务：大幅提升公共服务智能化水平。涵盖一网统管、一网通办、新一代政务云、智慧旅游、智慧停车、市域社会治理、智慧城管、城市交通拥堵治理、智慧园区等功能。2023年基于文心大模型重构九州数字政府解决方案，依托大模型多维度的信息关联能力、面向复杂事项和流程的多元交互能力，构建新一代数字政府管理和运行架构。

　　截至目前，百度智能云已与北京、广东、江西、无锡等多地政府达成合作，共同探索打造大模型在智慧城市领域的创新应用样板。相关服务产品得到广泛应用，例如，百度智慧停车解决方案已在陕西西安、湖南株洲、广西贺州、河北邢台、上海徐汇、重庆永川、福建浦城等30余个区域落地实践；百度智能云一网统管解决方案已服务了200余家政府客户，助力不同规模体量、不同行政级别的城市实现数字化转型、智能化升级等。

　　百度智能云发布的一网统管解决方案，发挥百度技术与资源优势，聚焦典型场景，形成了覆盖“城市—区县—镇街—社区”四级应用的解决方案体系。依托大模型与全栈AI能力，强化智能精细治理，融合多源数据、结合统管场景构建城市全要素治理图谱，在政务治理“发现—研判—决策—处置”的全链条降本提质增效，助力一网统管应用智能化升级。（中国建设新闻网）

　　牡丹江市西安区把握首批“国家数字乡村”试点地区的战略机遇，以打造中兴村农村人居环境数字化治理新建项目为契机，加快构建统一、融合、开放的数字乡村标准体系，积极探索弥合城乡“数字鸿沟”的新路径、新模式，自主研发建设西安区数字乡村智慧平台，以数字化赋能乡村人居环境治理。

　　牡丹江市西安区数字乡村智慧平台分为后台管理和前台服务两个端口，后台管理涵盖“数字政务、智慧党建、基层治理、应急管理、智慧农业、乡村产业”六大类功能版块，前台服务则是通过“雪城e西安”APP实现交互式用户服务。

　　数字政务：包括组织机构、智能政务、人口管理和公路管理。村民可通过“雪城e西安”APP，咨询民生、技术、政策、健康等问题，平台智能机器人会即时回复或自动提交转为人工服务。

　　智慧党建：涵盖党建品牌、三会一课、主题党日、争先创优、数字书馆、党员管理和网络会议功能，丰富组织生活，增添流动党员的参与感、获得感。

　　基层治理：集综合执法、乡风文明、社会稳控于一体，功能均接入“西安治理”小程序和“雪城e西安”APP，例如村民发现周边问题，可随手拍照、录像，上传，后台可根据定位分配到相关责任部门进行处理。

　　应急管理：依托区块链、大数据、人工智能等技术，采用物联神经网络，感知水位、滑坡等信息。当监测到风险点时，平台会自动拨通应急负责人电话，实现风险管控智能化、快速化、高效化。

　　智慧农业：搭建西安区自有溯源体系，一物一码，加密防伪，通过平台能更好地掌握农业企业销量、产品流向等数据。自然物种库、动植物灾害分析功能也得到用户喜爱，APP利用人工智能技术能够帮助识别不认识的物种。

　　乡村产业：包括客流统计、乡村特色、集市管理、招商引资、特色园区和电子商务等功能。其中乡村特色功能全方位展示各村的特色旅游项目、农特产品等信息，提供相关旅游攻略。客流统计功能基于人流量采集分析系统，能够实时掌握游客数据信息，防止安全事故发生。

　　截至目前，牡丹江市西安区数字乡村智慧平台累计解决群众反馈环境治理问题500余件，APP安装量30000余台，通过APP浏览景区并入驻企业21家，通过线上VR体验转化线下游客与日俱增，游客日接待量高达1.2万以上。

　　牡丹江市西安区数字乡村智慧平台的建立架起了人居环境治理的“数字”桥，打通了服务村民群众的“最后一厘米”，通过数字化技术赋能乡村人居环境治理，探索发展成为可复制，可推广的智慧乡村数字化体系，“点亮”乡村振兴之路。（澎湃新闻）

　　京东健康全新升级北京综合为老服务平台，该平台基于“以健康为中心”的为老服务指南，链接供应链和支付方，联动15分钟社区健康服务圈，依托AI技术，构建覆盖预防、筛查、健康医疗、评估检查、康复、生活、应急等在内的智能医养康护服务体系，覆盖居家养老、社区养老、机构养老，以线上线下相结合的方式，满足健康、失能与半失能老人在多元场景下的需求，帮助老年群体实现“就近养老，安心享老”。

　　居家监测：北京综合为老服务平台通过智能设备、呼叫中心等软硬件，为用户提供连续型、无感知、一站式居家养老服务。同时，在平台中嵌入在线问诊、健康管家等健康服务功能，依托“京医千询”医疗大模型，进一步助力远程医疗问诊的智能化升级。

　　智慧养老：京东健康联合养老机构、社区、养老驿站，持续衔接政府面向老年人的服务，包括老年人综合福利、长护险和政府专项补贴，为老年人提供“医养结合”的智慧养老服务。平台依托敬老商城为老年消费者提供医药、医疗器械、营养保健、医疗健康服务等产品及服务。

　　京东健康社区健康服务圈：携手京东居家联合养老驿站适老化改造样板间深入社区，提升居民适老居家意识，创新适老化改造消费体验。

　　目前，京东健康北京综合为老服务平台第一阶段建设已经落地，运行以来，已有超过50万人访问，复购率超过80%，深受老年用户信赖；该平台全国合作养老网络覆盖10余省份、1000余家机构门店。

　　京东健康在老年人健康管理、医疗护理、长护险等领域已经开展了积极的创新探索，比如，打造北京综合为老服务平台，联动15分钟社区健康服务圈。京东健康还将探索长期护理险养老服务模式，联合保险机构打造定制化长期护理保险服务，降低老年人护理经济压力，帮助老年人提高晚年生活质量。（央广网）

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　　国脉，是大数据治理、数字政府、营商环境、数字经济、政务服务、产业服务专业提供商。创新提出软件+咨询+数据+平台+创新业务五位一体服务模型，拥有超能城市APP、营商环境流程再造系统、营商环境督查与考核评估系统、政策智能服务系统、数据基因、数据母体、产业协同平台等几十项软件产品，长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、大数据局、行政审批局等政府客户、中央企业和高等院校。