WPS视角：AI技术如何重塑未来办公场景？

　　当我们提起办公软件，很多人的脑海中可能会浮现出一成不变的用户界面和周期性的小修小补，很少有什么革命性的变化能够激起波澜。然而，近年来这一领域却迎来了翻天覆地的变革。我们惊喜地发现，主流办公软件正迅速融入AI的浪潮之中，它们不再只是简单的辅助工具，而是逐渐演变为业务的得力助手。

　　金山办公的WPS海外版正是这一变革的杰出代表。通过与亚马逊云科技的Amazon Bedrock等前沿生成式AI技术的深度融合，WPS推出了功能强大的人工智能应用——WPS AI海外版。这一应用专注于AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知识洞察）三大核心领域，为全球数亿用户打造了一个全面而高效的智能办公环境。

　　在内容创作领域，WPS AI借助Amazon Bedrock支持的Anthropic Claude 3系列模型，提供了包括语义检查、内容改写、文档润色以及一键生成PPT等在内的创新功能。这些功能不仅极大地简化了文档创作流程，更显著提升了文档的专业度和阅读体验。

　　自WPS AI海外版启动测试以来，其以AI助力金山办公的海外产品月活跃设备超两亿，这一数字不仅证明了其深厚的用户基础，更映射出其在市场上的强大吸引力。WPS AI的智能化功能已经深入海外用户的日常工作之中，成为海外用户办公桌上不可或缺的得力伙伴。

　　“根据业务场景挑选合适的模型，比一味追求最强或者最大参数的模型更重要。Amazon Bedrock给我们提供丰富的模型选择，WPS可根据实际应用场景需求，快速选择和切换合适的基础模型，并直接调用，从选择到部署调用仅需要2步即可完成，极大加快了WPS AI功能推出的进程。”谈到AI赋能办公软件，金山办公全球业务副总经理张宁给予了Amazon Bedrock很高的评价。

　　据了解，在引入生成式AI技术之前，WPS的语义检查和文档润色功能仅限于单个单词的拼写检查，缺乏根据上下文语境进行语句修改和润色的能力。然而，随着WPS集成Amazon Bedrock并采用Anthropic Claude 3系列模型，这些功能得到了显著增强。Claude模型以其快速的响应时间平均仅需1.3至1.5秒，大幅提高了文章修改的速度，减少了用户的等待时间。此外，Claude模型的二次过滤功能进一步提升了WPS AI在单词修改方面的准确度，并能够结合上下文来修正整篇文章的语法错误，从而帮助用户创作出更加专业的文本内容。

　　在AI生成PPT的应用场景中，WPS利用Amazon Bedrock调用Claude 3模型实现了PPT的一键生成功能。这一功能不仅能够根据一句话扩展成PPT大纲，还能将整个文档转换成大纲和摘要，并根据主题自动选择匹配的PPT模板，极大地提升了办公效率。Claude模型提供了一个巨大的上下文窗口，达到200k token（相当于约15万个单词或500页文本），这确保了在提炼大纲和摘要时能够提供更深入的语义信息，从而实现更精确的内容呈现。

　　作为一款老牌办公软件，WPS在国内市场早已享誉盛名，现如今又融入了AI技术，进一步提升了竞争力，并逐渐走向全球。

　　首先是生成式AI技术的应用，凭借超过30年的技术积累，WPS在生成式AI技术方面拥有明显的竞争优势。不仅能生成内容丰富、设计精美的PPT，还能确保这些演示文稿在各种通用办公软件中播放时，保持一致的格式和效果，有效避免了格式兼容性问题。

　　第二是庞大的用户基础，WPS海外用户数达到两亿，这为金山办公推广AI应用提供了巨大的市场优势。通过这一庞大的用户群体，可以收集到宝贵的用户反馈，这些反馈对于不断优化和改进AI产品至关重要。

　　最后就是对办公领域的深刻洞察，WPS的团队成员在办公软件行业具备深厚的专业知识和经验，许多员工拥有10年甚至20年的工作背景。对办公场景有着深刻的理解和洞察力，使得WPS能够更精准地将AI技术与办公软件相融合，创造出真正解决用户痛点的产品。

　　这些优势共同塑造了WPS在AI办公软件领域的强大竞争力，并给未来的发展奠定了坚实的基础。

　　全球化始终是企业拓展海外市场的一大挑战，尤其对于软件企业来说，这一过程更是充满了复杂性。

　　谈到WPS海外版的发展，张宁表示：WPS用户遍布全球，几乎涵盖了每一个国家，这种广泛的用户分布和庞大的用户数量对我们的数据中心数据传输和响应时间提出了极高的要求。因此，在选择云服务合作伙伴时，金山办公特别注重其全球服务的能力。

　　在当今AI办公软件产品能力需求的挑战中，金山办公合作伙伴面临的首要任务是能够迅速评估多个AI模型在特定功能场景下的业务适用性，并综合考虑它们的性价比。以拼写检查功能为例，虽然大型AI模型具备完成这项任务的能力，但与专注于特定领域的小型模型相比，大型模型的性价比可能并不理想。

　　为了应对这一挑战，金山办公与合作伙伴需要提供多样化的选择，使产品能够根据具体需求评估并选择最合适的模型。此外，还必须确保大型模型的能力能够无缝集成到现有的工作流程中，让用户在使用过程中几乎感受不到性能上的差异。

　　在提示词工程方面，鉴于金山办公海外团队在AI领域的学习仍处于初级阶段，合作伙伴需要提供必要的技术支持，协助WPS充分挖掘和利用大型模型的潜力。

　　对于深层次任务，例如拼写检查，则需要可靠的评估方法来判断AI模型所做修改的正确性。因为海外市场的需求极为多样化和复杂。例如，在中东市场，希伯莱文和阿拉伯文的书写结构完全相反；在印度，数字的写法与国际通行方式不同，如逗号的用法。这些差异表明，海外用户需求非常零散且复杂。如果这一过程完全依赖人工校验，将会变得非常繁琐和耗时，因此这也是金山办公在选择AI产品时必须考虑的重要因素。

　　自今年起，金山办公与亚马逊云科技展开了深度合作，将Amazon Bedrock技术成功引入到WPS产品中。在双方的共同努力下，我们不仅优化了提示词工程，还以高性价比的方式，快速地将WPS AI的能力引入到海外版产品中，实现了产品的智能化升级和市场竞争力的提升。

　　此外，金山办公通过每月收集的大量用户反馈和实地走访，来满足客户的个性化功能需求。这种方法使WPS海外版能够不断改进产品，以满足全球用户的多样化需求。

　　在选择Amazon Bedrock提供的多种模型时，WPS经过慎重考虑，最终选择了Claude 3系列模型。对于拼写检查这类对延迟有严格要求的功能，则特别选用了体积更小、效率更高的Haiku模型。Haiku模型不仅完美地完成了任务，而且在速度、效果以及性价比具备优势。

　　基于Amazon Bedrock的强大支持， WPS研发效率提高了30%以上。这一显著提升也得益于双方工程师团队的紧密合作。例如，一个AI功能的上线流程，从评估到最终发布原本需要3个月的时间，现在缩短至两个月，节省了三分之一的时间。这种效率的提升对于产品未来功能的快速迭代至关重要。

　　效率的提升也使WPS海外版的整体成本降低了超过35%，对于一个拥有2亿月活跃用户的产品来说，成本节约非常关键。

　　亚马逊云科技的技术支持团队，包括人工智能创新中心和产品专家团队，提供了专业的支持，帮助金山办公解决很多实际遇到的问题。他们的洞察力和技术知识让WPS在AI的道路上少走了许多弯路。

　　展望未来，金山办公将继续在AIGC内容创作、Insight知识洞察和Copilot智慧助理这三个方向上探索更多适合海外用户的使用场景。AIGC可能会应用于电商产品描述、文案和视频脚本等垂直领域。在知识洞察方面，利用Claude 3的上下文能力，下一代产品将支持超过20万文本量的知识提取和洞察。此外，还有一些内部创新产品，可能会在外部搜索和办公方面推出新产品。

　　在Copilot方面，WPS海外版将探索AI写公式等新功能，并借助亚马逊云科技的生成式AI能力，在企业的知识库问答、AI写公式等方面进一步拓展。这些探索将提供更丰富、更智能的产品和服务，满足海外用户的需求，推动WPS产品的持续创新和国际化发展。

　　伴随WPS AI功能的不断充实与优化，可以发现，未来的办公软件将不再被地域和语言所束缚，而是变得极具个性化、充满智能化。AI正在无声无息地走进我们的工作与生活，办公软件的变革也在不断演进中。

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