近日，衢州某外贸企业负责人向我中心反映，该企业有两批户外用品货物发往东欧某国港口，但经多次催促，客户迟迟不肯支付1.6万美元的尾款，导致货物长时间滞港未清关，不断产生高额的滞港费，既增加了成本，更为后续双方协商带来困难。据了解，双方自2019年就开始了贸易往来，合作一直顺畅。双方约定以“定金+出货前付款+货到港支付尾款”的模式进行交易。衢州企业考虑到长期合作，希望以友好的方式化解本次纠纷，因此向中国贸促会（中国国际商会）衢州调解中心（下称“衢州调解中心”）申请帮助沟通此案。
调解过程：收到该企业的紧急求助后，衢州调解中心立即查阅订单资料，经过核实分析，认为该企业已按照约定送货到港，客户应当履行合同，及时支付货款。
衢州调解中心以国际商会的名义向对方制发了《敦促履约函》，敦促其按时履行合同，支付货款。次日，对方企业做了回应。双方经协商后达成一致方案：在接下来一周内，对方企业支付尾款的50%，而剩余款项作为后续订单的协商保障资金，暂不支付。
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调解结果：一周后，对方企业向衢州企业支付了尾款的50%（即0.8万美元）。该纠纷成功化解，前后仅用时短短一周左右。在收到货款后，衢州企业向调解中心发来了感谢信。
案件评析：本案中，双方有良好的合作基础，并有继续合作的意愿，通过调解中心牵线搭桥重建了沟通，顺利解决纠纷。提醒广大企业，在纠纷发生时，应与对方及时充分沟通，一旦协商无果即可申请第三方介入调解，防止解纷难度升级，也避免损害进一步扩大。
争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。
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中国国际贸易促进委员会/中国国际商会浙江自由贸易试验区（海事商事）调解中心
