【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年三季度优秀典型案例

　　为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好的服务广大市民，前进区聚焦民众生活、企业发展，开设“民诉‘进’快办”专栏，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。

　　办理情况：在前进区中山路北段江天宾馆门前公交站，果皮箱出现破损，这一状况严重影响了城市的容貌。区网格中心接到工单后，第一时间转派至永安街道网格化协调指挥中心，永安街道网格化协调指挥中心与永安社区服务站取得联系。经现场核实，发现诉求人所反映的破损果皮箱乃是因连雨侵蚀加之年久生锈所致。随后，工作人员迅速将工单通过街道网格化协调指挥中心转派至市玉和田公司。玉和田公司在到达现场核实情况后，当即采取行动，第一时间更换了全新的果皮箱。至此，这一影响市容的问题得以彻底解决，市民对此表示满意。城市的美丽与和谐，源于每一个问题的及时解决和每一份责任的担当。

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