BOB·体育综合APP下载质量是企业的生活,质量意识是企业生命灵魂,产品质量是提高产品质量、不断创新的核心竞争力。下面我们要讲的故事是对产品质量和服务质量的精神诠释,是一个拥有多年工作经验的售后工程师的事迹,是格南登福空压机以客户为导向的价值核心展示。
多年来,周工一直是售后部门的质量主管,他始终遵循以客户为中心的强烈意识,使他成为客户心中的靠谱的人。有人问他是什么样的信念能让他达到这样的工作效率,他只是说了一句值得信赖。众所周知,这句短语的背后,蕴含着他对品质的坚持和抱负。
这件事发生在今年秋天。我们现场的售后人员焦急地说:周工,昆山项目现场的机器无法工作。我们初步判断是进气阀的原因!
询问几个问题后,我们格南登福空压机售后工程师周工立即诊断出客户机器问题。为了保证用户的生产,他第一时间赶到现场快速协调测试。锁定关键点后,他迅速与流程和供应商一起制定解决方案,积极协调相关工作。通过团队的共同努力和加班,他们缩短了2周的操作标准时间,并在3天内将所有工作发送到客户现场,使机组能够顺利启动。客户对英格索兰表示衷心的感谢,我们的专业和快速响应得到了客户的高度认可。
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