10月27日-30日，第十六届北京分析测试学术报告会暨展览会BCEIA2015在北京国家会议中心盛大开幕。作为两年一届的行业盛会，本届展会吸引了海内外共472家企业参展。试剂行业先行开拓者之一的上海阿拉丁生化科技股份有限公司（以下简称“阿拉丁”）特装参与。而本届展会上却是阿拉丁隆重新推的高端耗材品牌“芯硅谷®”的专场展示会，展台上数百种新品林立。中国化工仪器网全力参与本展，并在展会现场十分邀请到阿拉丁的全国销售经理马亭女士接受本网专访！
阿拉丁2009年创建于上海，从最初的上海晶纯实业，到后来的上海晶纯生化科技股份有限公司，而且在2014年6月12日，上海晶纯生化（阿拉丁试剂）新三板挂牌成功，再到2015年6月1日，公司正式更名为“上海阿拉丁生化科技股份有限公司”。与此同时，阿拉丁也实现从高科技制造业向高科技互联网企业的华丽蜕变。
目前在上海拥有2家工厂，占地面积达64000平方；一家位于上海化工园区，主要生产阿拉丁®品牌（是旗下美国阿拉丁工业公司AladdinIndustrialCorporation在全球注册的试剂品牌）系列的高端试剂产品；另一家位于上海市奉贤区南桥镇，主要生产芯硅谷®品牌（是旗下美国加州硅谷的仪器公司i-QuipInstrumentCorporation在全球注册的高端耗材品牌）系列的高端实验室耗材产品，包括玻璃器皿、塑料耗材、小仪器等。
本届展会以“芯硅谷”为主场首秀，上百种实用的耗材产品和品种齐全的精准仪器产品齐齐亮相，涵盖陶瓷坩埚、滴定管、常用玻璃量器、实验室安全防护用品和着力推介的超声波清洗机。
就本次展出的超声波清洗机系列，马经理更是自信的说道：“这款产品的品质在行业内是NO.1，国内首屈一指的。现场许多用户过来体验，都觉得非常不错！”
成立至今仅6-7年的时间，阿拉丁主要通过旗下的电子商务平台拓展市场，以每年业绩增长率达30%的速度、用户好评率达98%的满意度发展着。
阿拉丁的产品十分畅销，一路长虹，那阿拉丁的销售团队是如何实现这惊人的增长速度的呢？我们在采访现场向马经理取了经。“在市场上，依托阿拉丁旗下自建的电子商务平台；销售团队上，有完备的呼叫中心CallCentre；技术团队上，配备梯度式的技术人员；此外，媒体推广方面，利用杂志广告、参加展会等方式作宣传和渠道拓展。”马经理向我们回答道。
而另一个令人惊讶的数字就是98%的用户满意度，对此马经理也作了经验分享：“独立的售后团队——售后技术支持按不同学科学历、不同行业细分；答疑解惑细致化——不同的问题，通过不同的版块提交，分配到不同的人在手里；内部的培训到位——对共性的问题，该怎么解答；对于非共性的问题，去摸索怎么解决。确保满足用户多元化、个性化的需求！”
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即使已经做到如此成绩，阿拉丁仍在不断探索前进！据马经理透露，未来阿拉丁会继续深化电商部分，如商城内搜索引擎有操作不便和体验不佳之处，则会持续做优化提升，提高用户体验的满意度；另外则是，.重点运营阿拉丁试剂和芯硅谷耗材两大品牌，推出更多、更优质、行业更细分的试剂和耗材产品，尤其是针对某一个产品线细分。
而放眼实验室试剂和耗材行业，针对行业现况，马经理十分用心的做了数据调研，并向我们作了阐述：“其一是科研实验室的试剂和耗材供需矛盾大。根据相关资料统计，世界经济流通的试剂和耗材品种有7万多种，国内市场4万多种，过去生产的不到7000种，针对高档的材料、试剂和耗材，对市场来讲，这是一个很大的缺口，有很大的空间。阿拉丁希望有所突破，去填补这个空白。其二是科研费用投入大，2014年是1.2万亿的值，占到GDP的1%。其三是市场规模持续增长。根据中国化工信息中心的试剂行业研究报告，2009年化学试剂，不包括生物试剂、和材料，分析色谱试剂有约80亿元；2007年-2009年市场规模的平均年增长值达到11%，未来五年到2020年，国内仅化学试剂仍然保持平均年增值11%的发展态势。上海科创中心的成立、生物产业升级、国家科技经费的不断投入，也将慢慢解决这一供需矛盾，共同推进试剂和耗材行业的向上发展！”返回搜狐，查看更多
